O telefone do INSS, número 135, é um dos principais canais de comunicação entre os segurados e a Previdência Social. Ele foi criado para facilitar o acesso a informações, serviços e agendamentos sem que o cidadão precise comparecer a uma agência física. Neste artigo, você encontrará tudo sobre como utilizá-lo, seus horários, serviços disponíveis, dicas para falar com um atendente e muito mais.
O que é o telefone do INSS 135?
O telefone 135 é uma central de atendimento oficial da Previdência Social, administrada pelo INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). Por meio dela, o cidadão pode tirar dúvidas, acompanhar benefícios, fazer agendamentos, entre outros serviços. O número está disponível para ligações de qualquer lugar do Brasil e oferece atendimento humano e eletrônico.
Histórico e importância do canal 135
O número 135 foi criado em 2008 com o objetivo de centralizar os atendimentos e facilitar o acesso à Previdência. Antes, os serviços eram distribuídos entre diversas linhas locais e regionais, dificultando a padronização e controle das demandas. Com o 135, o governo federal conseguiu modernizar o atendimento previdenciário, permitindo maior transparência, rastreabilidade e agilidade.
Quais serviços podem ser feitos pelo telefone do INSS?
- Agendamento de serviços presenciais ou virtuais;
- Solicitação de benefícios como aposentadoria, pensão, BPC e auxílio-doença;
- Consulta de benefícios e histórico de contribuições;
- Prorrogação ou reconsideração de benefícios;
- Consulta de perícia médica agendada;
- Reclamações, denúncias, sugestões e elogios via Ouvidoria;
- Inscrição no INSS para contribuintes individuais ou facultativos.
Horário de funcionamento
O telefone 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.
- Ligações de telefones fixos: gratuitas.
- Ligações de celulares: cobradas como uma ligação local.
Como falar com um atendente humano?
Ao ligar para o número 135, o sistema eletrônico oferece um menu com diversas opções. Para falar com um atendente, escolha a opção correta (normalmente 9 ou 0) ou aguarde até que essa alternativa seja oferecida. Em horários de pico, como início da manhã e final da tarde, a espera pode ser maior.
Documentos que você deve ter em mãos
- CPF e RG;
- Número do benefício (caso já tenha um ativo);
- Número do NIT, PIS ou PASEP;
- CNPJ ou CPF do empregador, se aplicável;
- Caneta e papel para anotações.
Comparativo: telefone 135 x site Meu INSS
Enquanto o telefone do INSS é ideal para quem prefere atendimento direto ou não tem acesso à internet, o site Meu INSS oferece funcionalidades mais completas:
- Simulação de aposentadoria;
- Acompanhamento de requerimentos;
- Download de extratos e histórico de contribuições;
- Solicitação de benefícios com upload de documentos;
- Agendamentos e recursos administrativos.
Erros comuns ao ligar para o INSS
- Ligar sem documentos;
- Interromper a ligação antes do menu concluir;
- Escolher a opção errada no atendimento eletrônico;
- Não anotar o número de protocolo informado.
Perguntas frequentes sobre o telefone do INSS
- Consigo agendar perícia médica pelo telefone? Sim, o agendamento pode ser feito pelo número 135.
- Posso cancelar um agendamento? Sim, o cancelamento também pode ser feito via ligação.
- É seguro fornecer meus dados? Sim, desde que a ligação seja feita diretamente ao número 135.
- O protocolo é importante? Sim. Ele serve para acompanhar sua solicitação e eventuais reclamações.
Fontes confiáveis sobre o tema
Recomendamos as seguintes leituras complementares:
Conclusão
O telefone do INSS é um canal de atendimento essencial para segurados de todo o Brasil. Ele permite resolver pendências, obter informações e acompanhar processos sem sair de casa. Com atendimento amplo, gratuito e prático, é uma das ferramentas mais utilizadas por quem precisa lidar com a Previdência Social.
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Respostas de 15
Fico me perguntando se o INSS tem planos para melhorar ainda mais esse atendimento, considerando que muitos usuários ainda enfrentam dificuldades, principalmente em horários de pico. Como você vê a eficácia desse canal de comunicação em comparação com os serviços online?
Achei ótimo
Olá, Elaine! Tudo bem? Que bom que gostou do nosso conteúdo. Caso tenha interesse em entrar em contato, pode nos chamar no whatsapp (51) 98218-3503. Um abraço!
Como solicitar desbloqueio do empréstimo consignado?
Olá, Vladir, tudo bem? Vou deixar aqui o nosso contato: (51) 98218-3503.
Preciso saber, se tenho valor a desbloquear de empréstimo consignado.no Bradesco?
Olá, Vladir, tudo bem? Vou deixar aqui o nosso contato: (51) 98218-3503.
Oi tudo bem gostaria de fazer uma reserva na semana passada
Boa tarde, Caique! Tudo bem? O senhor gostaria de conversar com o escritório, seria isso? Nosso telefone é (51) 98218-3503.
Estou a três dias tentando falar no 135,inclusive fora dos horários de pico ,E NADA ,me informam uma absurda espera de 48 minutos para o atendimento Detalhe : os minutos se passam e cada vez informam que a espera aumenta .O relógio deste atendimento deve correr para trás ? Nunca vi um tempo de espera desta forma .quanto mais passa mais pra trás na fila fico 😥,sem dizer que as atendentes nunca ouvem o que a gente diz .Que horror !!!.Quando isto vai melhorar ?????
Bom dia, Mercedes! Tudo bem? Infelizmente isso é muito comum nos atendimentos do INSS. Caso a senhora precise da ajudar de um advogado, nosso contato é (51) 98218-3503.
Meu filho fez pedido de auxílio doença devido a um AVC em março de 2025 não conseguiu até hoje fazer a perícia e nem recebeu auxílio doença era ( caminhoneiro) na sequência em julho fez amputação dedo do pé devido diabetes tipo2
Esse ano em março outro AVC esquemico e até agora não conseguiu fazer pedido o INSS por estar com pedido aberto de 2025
Olá, Lucia! Tudo bem? Infelizmente isso acaba sendo comum nos pedidos administrativos. Nós podemos lhe ajudar, caso a senhora tenha interesse, nosso whatsapp é (51) 98218-3503.
Em Março de 2025 meu filho de 54 anos camioneiro sofreu um AIT na rodovia ficando incapacitado para prosseguir sua profissão
Em julho recorrente sofreu uma amputação (dedo) pé devido diabete tipo 2
Neste ano veio a sofrer um AVC esquemico não conseguindo dar entrada ao auxílio por estar ainda em enxerto o pedido do ano anterior por falta de fazer as perícias marcadas cada vez que marcam remarcam para próximos 3 a 4 messes seguintes
Como proceder nesse caso?
Olá, Lucia! Tudo bem? Nesse caso seria necessário realizarmos um pedido, mas antes precisamos analisar alguns documentos. Caso a senhora tenha interesse na nossa assessoria, nosso whatsapp é (51) 98218-3503.